Tests d’usage
Les tests utilisateurs ne participent pas simplement à la validation du produit et de son utilisabilité. Ils permettent d’abord de questionner la recherche et représentent un moteur créatif important.
L’intégration effective des futurs usagers dans le processus de conception assure la cohérence de la démarche et favorise l’émergence de concepts innovants.
« L’expérience des usagers est source de création et d’innovations »
-Demain Design Studio
La rencontre des futurs usagers et leur contribution dans le process design fait partie de notre démarche.
– Vous souhaitez repenser votre produit ou service et prendre en compte les attentes des usagers ?
– Vous avez besoin de connaître l’expérience d’usage de certains utilisateurs vis à vis de vos productions pour améliorer leur utilisabilité ?
– Vous désirez entreprendre un projet de recherche et définir les enjeux de votre sujet d’étude ?
– Vous souhaitez repenser votre produit ou service et prendre en compte les attentes des usagers ?
– Vous avez besoin de connaître l’expérience d’usage de certains utilisateurs vis à vis de vos productions pour améliorer leur utilisabilité ?
– Vous désirez entreprendre un projet de recherche et définir les enjeux de votre sujet d’étude ?
Les usagers ne sont pas des « testeurs » mais des partenaires de la recherche, ils échangent directement avec les designers.Nous privilégions une contribution continue tout au long du déroulement de votre projet afin de s’assurer de l’adéquation des propositions avec les attentes des usagers, en particulier pour les projets relatifs aux situations de handicap.
Selon notre démarche, les usagers-participants ne sont pas des « testeurs » mais des partenaires qui prennent part au projet. Les designers et les usagers sont dans la même pièce et échangent sur la base de leurs expériences et des prototypes présentés. Sur le terrain, l’observation en situation d’usage permet par ailleurs de nuancer, d’expliciter les apports des utilisateurs et de nourrir la réflexion.
Les données issues de cette méthodologie sont à la fois quantitatives (données chiffrées issues de la manipulation du produit considéré) mais aussi qualitatives (satisfaction, attentes …).
Nous concevons le protocole de tests adapté à votre projet.
En phase d’analyse, la contribution des utilisateurs permet de questionner l’existant, définir leurs attentes et dégager les enjeux. Les outils d’interaction sont l’expérience des usagers et l’environnement existant.
Ensuite, dans les phases créatives de recherche et développement, la contribution des utilisateurs permet d’assurer la cohérence des hypothèses de travail avec les attentes et de valider les orientations de recherche. Les outils d’interaction sont les prototypes.